A Suframa alerta a todos os usuários de seus serviços que o acesso ao sistema de Arrecadação é feito, exclusivamente, por meio dos links disponíveis no endereço https://www.gov.br/suframa/pt-br/sistemas/arrecadacao e que qualquer informação sobre arrecadação pode ser obtida através do email coarr@suframa.gov.br ou dos telefones (92) 3215-9362 / 9405 / 9333.

Quaisquer outros contatos que usem os serviços da Superintendência da Zona Franca de Manaus e tratem de solicitações de pagamento à Autarquia tratam-se de fraudes com o objetivo de lesar as pessoas contatadas.

Devido ao considerável número de tentativas de fraudes junto aos usuários da Instituição, a Suframa informa que não realiza, por intermediários ou correspondente, quaisquer modalidade de cobrança, bem como, não solicita qualquer tipo de pagamento prévio, por meio de depósito, TEDS., DOCS., boletos, para quitação de cobranças das Taxa de Controle de Incentivos Fiscais (TCIF) e da Taxa de Serviços (TS), visto que os recolhimentos de tais taxas ocorre por meio de Guia de Recolhimento da União (GRU), obtida via Sistema de Arrecadação.

A Suframa esclarece, ainda, que não faz contato via telefone com usuários para efetuar cobrança de qualquer natureza, bem como, não possui qualquer parceria com pessoa física ou jurídica para realização desses serviços. Toda e qualquer cobrança, seja de TCIF ou TS, deve ser realizada diretamente por meio do Novo Sistema de Arrecadação e Cobrança da Instituição.